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Question en attente de réponse

Très mauvaise qualité de réseau excédée par NRJ

CHRISTELLE C.
CHRISTELLE C.

CHRISTELLE C.

Niveau
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2 / 100
points

Cliente chez vous depuis Juin 2021 avec un IPHONE 8 et pas un jour sans que je n'ai des soucis avec mon portable. Je précise être en ville. En intérieur obligation d'être dans la salle de bain pour recevoir ou appeler, un comble ; En extérieur pas un jour, où je ne puisse appeler durant 2/3mn où que je ne reçoive les appels entrant ..... Répétés plusieurs fois par jours et sur plusieurs mois ; Je suis excédée par NRJMobile, il est à souhaiter que jamais je ne sois dans une situation grave. Est-il possible d'être basculée sur le réseau Orange ? Vous deviez me rappeler, naturellement pas été fait ! Fatiguée par NRJ

Réponse

Bonjour Christelle,

Je vois que ma collègue Célia traite déjà votre demande. Je vous invite à patienter son retour.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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