Question en attente de réponse
résiliation ligne mobile suite portabilité effectuée
Bonjour, je souhaite connaître la procédure de résiliation de ma ligne mobile suite à la portabilité de mon numéro effectuée la semaine dernière. Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Thomas,
Je suis navrée d'apprendre que vous nous avez quittés.
Suite à la portabilité de votre ligne chez un autre opérateur le 11 novembre, votre ligne NRJ Mobile a été résiliée automatiquement.
La facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec un éventuel remboursement au prorata du mois en cours.
Excellente journée à vous !
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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