Question en attente de réponse
Recevoir la facture du mois de novembre
Bonjour je souhaiterais recevoir ma facture par email en avance car j'aurais besoin de cette facture pour une autre demande, et c'était un forfait sans engagement à 9€ par mois et jai choisi un autre forfait avec téléphone, j'aurais donc la dernière à payé le 25 de ce mois-ci ? On la précisé de demander la facture à partir du 15 cest pour cela je vous demande.
Bien cordialement
Réponses
Bonjour Thomas,
J'ai vérifié sur votre ligne et il y a eu une anomalie d'édition de la facture du mois de novembre.
J'ai effectué une demande auprès du service informatique pour qu'ils rétablissent la situation. Il y a un délai de 48h environ pour avoir un retour.
Je reviens vers vous, sur ce fil de discussion dès que j'ai le retour.
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour une anomalie d'édition ? C'étais un forfait à 9 euros par mois et avant de changer j'avais regardé mon compte mais une fois résilié impossible d'y accédé et j'aurais besoin de cette facture pour des démarches sinon je sait que la facture et de 9 euros.
En attente d'une réponse de votre part
Bien cordialement.
Bonjour Thomas,
L'anomalie a été résolue, votre facture de clôture éditée et je vous l'ai envoyé sur votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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