Question en attente de réponse
Je n'ai pas reçu ma carte sim et mon forfait de mon ancien opérateur est déjà résilié .. aidez moi s'il vous plait
Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim depuis que je suis passé chez vous, pouvez-vous m'aider s'il vous plait ? Mon ancienne carte sim va être désactivé aujourd'hui et je ne peux donc plus passer d'appel ou en recevoir!!
Merci bonne journée
Réponse
Bonjour Yoan,
Après vérification du suivi de votre commande 44XXXXXXXX19, je constate que votre carte SIM a été livrée le 10/11/2021 à ARLES.
Cette information a déclenché l'activation de votre ligne le 16/11/2021.
Pour mettre à jour votre commande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite également à vérifier dans votre profil que vous acceptez les messages privés.
Veuillez également regarder dans vos courriers indésirables, il pourrait s'y trouver.
À tout de suite !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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