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Question en attente de réponse

quel document fournir pour résiliation suite décès

CLAUDE-ALAIN B.
CLAUDE-ALAIN B.

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Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
CLAUDE-ALAIN B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 novembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 62 fois
question
q

quel document fournir pour résiliation suite décès de l'abonné

Réponse

Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
37510 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Emilie G.
Date
réponse
r

Bonjour Claude-Alain,

Je suis vraiment navrée d'apprendre cette nouvelle.

Afin de résilier la ligne suite décès, je vous invite à nous envoyer un courrier en recommandé avec A/R qui doit contenir :

  • Le nom et prénom du titulaire.
  • Le n° de ligne concernée.
  • Le motif de résiliation (décès) et nous fournir un acte de décès.
  • L'adresse postale complète.
  • Le courrier doit être daté et signé par un ayant-droit. N'oublier pas de nous fournir un n° sur lequel nous pouvons contacter un ayant droit, s'il vous plaît.

Voici l'adresse postale :

Bouygues Telecom Business Distribution
Service Client 53098 LAVAL Cedex 9.

Une fois le courrier réceptionné, nous ferons une résiliation 7 jours après, avec une régularisation des jours non utilisés depuis la date de décès.

Vous recevrez un courrier de confirmation de résiliation sans frais et la facture de clôture à domicile.

Avec mes plus sincères condoléances, je vous souhaite une belle journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

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