Question en attente de réponse
Malgré l'activation de ma carte SIM, les personnes ne parviennent pas à me joindre
J'ai procédé à l'activation de ma carte SIM. Cependant je ne peux recevoir aucun appel. Les personnes tentant de me joindre ne peuvent pas non plus laisser de message.
Merci à vous pour votre support
Réponses
Bonjour Nezha,
Je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile et vous prie de nous excuser pour les difficultés rencontrées.
Je constate que votre ligne s'est activée hier en portabilité de numéro.
Un délai technique de 24 heures peut être nécessaire pour la mise en place de l'ensemble de vos services.
L'anomalie est-elle toujours présente malgré le redémarrage de votre téléphone ?
Merci d'avance et bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
J'ai en effet redémarré le téléphone plusieurs fois sans succès.
Meme après 24h je ne peux toujours pas recevoir d'appels
Je vous remercie de votre retour Nezha.
Dans ce cas, une mise en relation avec un conseiller technique est nécessaire.
Pour cela, je vous propose de poursuivre notre conversation via votre adresse mail par mesure de confidentialité afin de convenir d’un numéro de rappel ainsi que vos disponibilités horaires.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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