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Question en attente de réponse

Forfait OSS 117

Anne-Sophie M.
Anne-Sophie M.

Anne-Sophie M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai souscrit en août le forfait OSS 117 en tant que nouveau client (équivalent au forfait Woot 117 Go mais au prix de 11,7 euros).

Or je me rends compte que je suis chaque mois débité à hauteur de 20 euros et non 11,7. Je souhaiterais que ceci soit rétabli.

Bien cordialement,

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
43270 / 75000
points
Equipe

Bonjour Anne-Sophie,

Votre contrat de souscription ne spécifie pas de code promotionnel.
Le forfait est bien à 20€ sur le contrat.

Néanmoins, une série spéciale étant proposée lors de votre souscription, je viens d'appliquer un code de rattrapage afin que votre forfait soit désormais facturé 11.70€ par mois.

Un geste commercial a également été appliqué afin de couvrir le trop perçu des factures déjà éditées.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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