Question en attente de réponse
Est ce possible de refaire le renvoie de ma carte SIM
Je n'ai pas reçu ma carte SIM et elle vous a été réexpédié d'après LaPoste, puis je avoir un renvoi s'il vous plaît.
Réponses
Appelez le service client. Moi aussi je n'ai pas reçu ma puce je vais les appeler là.
Bonjour Aloïs,
Après vérification de votre numéro, je constate qu'une carte SIM de remplacement a été saisie sur votre ligne le 12/11/2021.
Le délai de réception de ce colis est de 48h à 72h ouvrées maximum + délais postaux.
Si à ce jour vous n'avez pas réceptionné votre nouvelle SIM, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé.
Sinon, vous trouverez plus d'infos pour activer votre nouvelle SIM en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Bonne journée et à bientôt sur l'espace communautaire !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Pas de couverture réseau à l’étranger
Encore une fois je suis allez en Espagne et aucune couverture réseau, mon téléphone ne fonctionne pas en Europe ? Pourquoi?ça m'a fait la même chose en Italie, je pense qu'il faut aller dans les parametrages en ligne sur votre espace client -
J’ai commandé une nouvelle carte sim je n’ai pas de suivi de cette dernière merci
Sim toujours pas reçu je sais pas si elle a était expédié
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