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Question en attente de réponse

Mon forfait est déjà résilié alors que je n'ai pas encore reçu mon nouveau forfait.

VERONIQUE A.
VERONIQUE A.

VERONIQUE A.

Niveau
0
1 / 100
point

Je suis en train de changer de forfait, mon abonnement NRJ semble déjà résilié, je n'ai plus de réseau et ne peux donc encore rien faire.

Réponse

Bonjour Veronique,

Je constate que votre ligne est déjà résiliée le 17/11/2021 suite à votre demande de changement d'opérateur.

Vos services ne sont plus actifs auprès de notre service, la portabilité est effectuée auprès de votre nouvel opérateur. Je vous invite à prendre contact avec votre nouvel opérateur concernant vos services.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.

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