Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Message carte sim 2 non autorisée qui apparaît depuis 24 h

PAMELA S.
PAMELA S.

PAMELA S.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
PAMELA S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 novembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 719 fois
question
q

Bonjour que veux dire ce message ? Impossible de passer un appel et de le recevoir en plus du message carte sim 2 non autorisée alors que j ai 1 carte sim merci

Réponse

Romain M.

Romain M.

Niveau
5
18000 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Romain M.
Date
réponse
r

Bonjour Pamela,

Certains téléphones disposent de plusieurs emplacements de cartes SIM. Il se peut donc que la SIM actuellement insérée dans votre mobile se trouve dans le mauvais emplacement.

Je vous invite donc à effectuer le changement et à essayer la SIM dans l'autre emplacement.

Si cela ne fonctionne pas je vous recommande d'essayer la SIM dans un tout autre mobile pour que nous puissions confirmer qu'elle fonctionne normalement.

Une fois ces manipulations effectuées, je vous propose de revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si vos services ne fonctionnent toujours pas ou à commander une nouvelle carte SIM directement depuis votre Espace Client.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour cette manipulation : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Je vous souhaite de passer une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution