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Question en attente de réponse
J'ai mis ma carte sim dans un nouveau téléphone et la connexion internet n'est plus active, problème de paramétrage ?
Réponses
Bonjour Jean-Philippe,
Je suis navrée d'apprendre que vous avez une absence de connexion 4G sur votre mobile.
Il est possible en effet, que les paramétrages soient à faire sur votre nouveau téléphone.
Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, il faut que nos équipes techniques puissent intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Jean-Philippe,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite un agréable weekend.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Aurélie a répondu
Aurélie a répondu
JEAN-PHILIPPE a posé une nouvelle question
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