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Question en attente de réponse

internet ne marche plus!

Wassim H.
Wassim H.

Wassim H.

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Bonjour,
mon offre doit se renouveler le 17 de chaque mois.
On est le 17 à midi et toujours le forfait n'est pas renouvelé!!
Sur mon espace ça m'affiche << Débit Web réduit jusqu'au 17/12/2021Rétablir le débit Web >> on dirait j'ai consommé tout le forfait du 17 novembre alors que j'ai épuisé celui de 17 octobre et je dois avoir mon forfait renouvelé aujourd'hui.

Merci de corriger ce problème

Réponse

Bonjour Wassim,

Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez.

Mon collègue Kévin viens d'intervenir. Vous allez retrouver l'usage internet rapidement dans la journée. Je vous invite à éteindre et allumer votre smartphone de temps en temps.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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