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Question en attente de réponse

Ligne coupe au bout d'une minute

JOHANN R.
JOHANN R.

JOHANN R.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, lorsque je suis en communication, mon mobile qui est récent (05/2021) je n'entends plus mon interlocuteur et lui non plus au bout de 2 minutes. C'est très urgent car j'utilise cette ligne à titre professionnel également (profession libérale). En vous remerciant par avance pour votre aide. Cordialement, Johann

Réponse

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
4
7230 / 12000
points
Equipe

Bonjour Johann,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie sur votre ligne lors des appels.

Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, il faut que nos équipes techniques puissent intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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