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Question en attente de réponse

Je ne parviens pas à Consulter ma facture

MARCEAU G.
MARCEAU G.

MARCEAU G.

Niveau
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points

Que ce soit dans l’application ou sur le site impossible de consulter mes factures…
Pouvez vous corriger la situation ?
Merci

Réponse

Bonjour Marceau,

Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Vous rencontrez ce blocage car vous êtes enregistré comme utilisateur de la ligne avec un accès restreint.

Seul le titulaire a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités) en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique. Si le titulaire ne connait pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié". Et il recevra un mot de passe provisoire.

Pour information, il faudra passer par la version en ligne pour se connecter avec le login mail car la connexion sur l'application mobile se faisant par un numéro de ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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