Bonjour Myriam,
Je suis navrée d'apprendre le vol de votre carte SIM.
Afin de suspendre votre ligne par mesure de sécurité ainsi que de commander une nouvelle carte SIM, je vous invite à vous rendre sur votre espace client.
La première commande par ce biais.
Vous trouverez dans la FAQ suivante le pas à pas pour commander la SIM et suspendre votre ligne : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile.
Si vous le souhaitez, vous pouvez demander le blacklistage de votre mobile afin de le rendre inutilisable.
Le fichage de l'IMEI est automatique si vous avez déposé plainte pour vol.
Je vous invite à activer votre nouvelle carte SIM une fois celle-ci reçue, dans la rubrique "Services d'urgence".
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client