Question en attente de réponse
J'ai résilié et vous me demandez des frais de remise
Je veux en finir avec vos manières de faire du business et régulariser ma situation suite à votre facturation abusive après avoir reçu ma confirmation de résiliation et m'avoir promis à l'oral que je n'aurai plus de frais additionnels à payer. Je n'ai plus accès à mon espace en ligne et je dois vous courir après pour vous payer même je me considère arnaquer par vos processes et le monsieur qui m'a promis au téléphone que je n'aurai plus rien à payer.
Réponse
Bonjour Leonard,
Comme indiqué précédemment par mon collègue, la facture de clôture du 02/11/2021 est due.
Elle contient le remboursement au prorata des jours non utilisés depuis la demande de résiliation ainsi que les frais de remise en service de ligne correspondant aux factures de septembre et d'octobre.
Afin de régulariser votre situation, je vous invite à vous rendre sur votre espace client avec comme identifiant l'adresse mail renseignée auprès de nos services.
Une fois connectée, vous pourrez faire le règlement par CB directement depuis la page d'accueil.
Voici le pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je vous souhaite de passer un bon après-midi.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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