Question en attente de réponse
Réseau NRJ bascule sur Bouygues
Bonjour,
Depuis quelques temps, le réseau NRJ bascule sur le Bouygues et dans ce cas, je n arrive pas à envoyer des sms/mms. Les autres services fonctionnent mais pas l envoi des sms/mms par contre je les reçois bien. Que faire?
Réponses
Bonjour Céline,
Votre offre est sur le réseau Bouygues Télécom depuis février 2021.
Que voulez-vous dire par "le réseau NRJ bascule sur le Bouygues", comment cela se traduit-il sur l'écran de votre mobile ?
Je constate cependant que vous envoyez un grand nombre de SMS, pouvez-vous me préciser également s'il vous plait si vous rencontrez ce problème à un endroit en particulier (par exemple à votre domicile) ?
A très bientôt, bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
En effet cela se passe à chaque fois à mon domicile, où il est affiché « Bouygues 4G » au lieu de « NRJ MOB » en haut à gauche à côté de l icône du réseau. Mais cette situation a eu lieu 4 fois depuis peu (je ne pourrai pas vous donner de durée précise environ 10 jours)
Bonjour Céline,
Je vous remercie pour ces précisions.
Je vous propose une mise en relation avec notre assistance.
Afin de convenir d'un rendez-vous, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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