Question en attente de réponse
Je ne reçoit pas plus les SMS spéciaux. C'est urgent et je vais changer d'opérateur
Je n'arrête pas de vous solliciter pour débloquer ma situation. Je ne reçoit plus les SMS spéciaux :banques et assurances...
Actuellement, je dois signer un contrat d'assurance et pour le finaliser je dois saisir un code que je suis censé recevoir par SMS, sauf que non, je ne reçoit pas rien comme d'habitude. Certains de mes collègues m'envoient des SMS que je ne reçoit jamais.
Si vous ne me dépanner pas, je change d'opérateur. D'autant plus que vous m'aviez demandé les disponibilités et je vous ai dit de me contacter tous les après-midi. Je ne peux plus attendre
Réponses
Bonjour Mohamed,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre au 03 80 56 ** **, sans succès. De ce fait, j'aurais besoin que vous m'indiquiez plusieurs de vos disponibilités pour que je puisse vous rappeler à ce numéro svp. En effet, afin que nos équipes techniques puissent intervenir et vous aider, il est indispensable que votre mobile soit libre de toute communication.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Mohamed,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si elle est toujours d’actualité ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j’aurais besoin que vous me communiquiez plusieurs de vos disponibilités pour que je puisse vous recontacter au 03 80 56 ** ** svp. Lors de mon rappel, il vous sera nécessaire d’être en possession de votre mobile libre de tout usage svp.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Bonjour Mohamed,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clore le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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