Question en attente de réponse
Facture anormalement trop élevé
Bonjour,
J'ai un abonnement qui vient de passer à 8,99€ et j'ai reçu une facture de 13,46€
J'ai épluché la facture mais aucun hors forfait ou frais annexe n'y apparaît.
D'où sortent ces 4,47€ supplémentaire ?!
Réponse
Bonsoir Nicolas,
J'ai pu faire le point sur votre facture. Vous disposez d'un forfait Cdiscount mobile 50 Go sans engagement à 15,99 € par mois. Vous avez bénéficié pendant 6 mois d'une remise de 13 €. Sur votre facture de mise en service éditée, le 10/05/2021, la mensualité n'étant pas complète (09/05-02/06) cette remise avait été appliquée au prorata soit -10,49 €. par conséquent, il restait 2.51 € à remiser sur la dernière facture. Ce montant a été remisé sur la facture du 05/11/2021.
Concernant les 8.99 € que vous m'évoquez pour le prix de votre forfait, j'observe bien une remise de -7.00 € qui prendra effet au 03/12 qui est le jour de renouvellement de votre offre. Cette remise est à durée illimité.
En espérant que ces éléments vous permettent de répondre à votre demande, je vous souhaite une excellente soirée.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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