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Question en attente de réponse

bonjour j avais commande un nouveau mobile à 1 e, avec engagement.Serais je remboursée si la poste ne lire pas?

ANNE M.
ANNE M.

ANNE M.

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points

Je suis très contente de NRJ mobile.Mon problème c'est la poste. Face à un nouveau problème de livraison, je décide de refuser la commande le jour ou enfin elle arrivera.Je souhaite savoir si du coup, l'offre de ré engagement est annulée, et mon 1e remboursé?

Réponse

Bonjour Anne,

Si vous souhaitez effectuer une rétractation, je vous invite à accepter le colis et à reprendre contact avec nos services afin de suivre le fonctionnement de votre droit de rétractation de 14 jours.
Si vous refusez le colis, vous risquez être réengagée sur l'offre, sans possibilité de bénéficier de votre droit de rétractation et donc d'engendrer un réclamation.

Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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