Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

je n'ai plus de réseau données

KARIM R.
KARIM R.

KARIM R.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
Nous somme le 17 novembre 18h30.
J'ai consommé une 30n de giga sur les 200 dont je dispose.

Or, je ne peux plus du tout accéder à Internet par manque de réseau.
Je suis en plein centre de Paris, au meme endroit que d'habitude.
Mon téléphone receptionne correctement le wifi et me permet d'accéder aux pages que je souhaite.

Il y'a donc un probleme de votre côté.

Je souhaite un dédommagement pour ce problème qui ne m'incombe pas.

Cdlt

Réponses

Bonjour Karim,

Je suis navré de cette anomalie que vous rencontrez concernant votre accès à internet.

Avez-vous déjà pu effectuer les manipulations indiquées dans notre FAQ ? Je vous joins le lien ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/1825112-difficultes-acces-internet-mobile

Ensuite et afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture du réseau.

C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.

À tout de suite en message privé.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Karim,

N’ayant pas eu de retour concernant mes relances en privé, je me permets de clôturer votre demande. N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nos conseillers restent à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?