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Question en attente de réponse

mobile svp

PEDRO M.
PEDRO M.

PEDRO M.

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Je souhaite l'annulation de la carte sim 078xxxxxxx , car je n'ai jamais fait l'achat et je n'ai pas la carte sim, merci

Réponses

Nur D.
Nur D.

Nur D.

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Equipe

Bonjour Pedro,

Souhaitez-vous rétracter (résilier) votre ligne? Voulez-vous qu'on vous recommande une nouvelle carte SIM en remplacement de celle non réceptionnée?

En attente de votre retour,

Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.

Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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PEDRO M.
PEDRO M.

PEDRO M.

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Bonjour
Je ne veux pas de cartes sim pour le moment et je veux annuler l'achat merci

Nur D.
Nur D.

Nur D.

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Equipe

Bonjour Pédro,

Après vérification de votre ligne, je constate que votre ligne a été activée le 13/11.
La rétractation a un délai de 14 jours après la réception de la carte SIM. Or, vous avez largement dépassé ce délai. La date de livraison était le 19/10/2021.

Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.

A tout de suite en privé.

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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