Question en attente de réponse
Impossible de se connecter sur le reseau EI Telecom
Bonjour,
J'ai reçu carte SIM en debut de semaine et lorsque je la mets dans mon telephone Xiaomi redmi Note 10S (M2101K7BNY), il est indiqué qu'il n'est pas possible de se connecter au reseau. J'ai donc fait comme preconisé sur le forum une recherche manuel de reseau et j'ai essayé tous les reseaux El Telecom 2G 3G et 4G avec espace, point et tiret et j'ai toujours le meme message, impossible de se connecter sur le reseau pour le moment. Pouvez vous resoudre ma difficulté.
Bonne journée
Nicolas
Réponse
Bonjour Nicolas,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de réseau.
Je constate que sur votre domicile et alentours, la couverture Bouygues est annoncée comme optimale. Il n'y a pas d'incident en cours.
Comme vous rencontrez des anomalies, je peux vous proposer une mise en relation avec notre service réseau afin de trouver une solution adaptée.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique sur une autre ligne.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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