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Question en attente de réponse

Forfait au mexique bloque

THIERRY C.
THIERRY C.

THIERRY C.

Niveau
0
61 / 100
points

Bonjour,
Actuellement au mexique, j ai mon forfait ainsi que celui de mon amie, qui ont étés bloqués suite a l arrivée a cancun. J ai du payer une somme de 71 euros et mon amie de 60 euros.
Es ce normal pour quelques minutes d utilisation de l international.
Merci de bien me repondre.
A priori je suis dispo sur whatapp

Réponse

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
4
10700 / 12000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Le blocage est automatique pour éviter que vous ayez une facture trop élevée à régler. C'est une mesure de sécurité afin de vous prévenir. Je constate que suite à ça, vous avez changé l'option internationale en blocage web. En effet, le Mo est facturé 15,4 € dans ce pays.
Les appels quant à eux sont facturés 2,20 € par minutes, les SMS 0,30 € par destinataires et les MMS, 1,10 €.

Pour l'option internationale, vous avez bien fait, ceci vous permettra d'éviter des usages en hors-forfait dans un pays où votre enveloppe data n'est pas adaptée.

La mise en place de cette option peut prendre jusqu'à 48 heures à l'étranger. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour aider à l'envoi du signal.

Aussi, pour éviter des appels en hors-forfait, je vous invite à utiliser au maximum Whatsapp en vous connectant en Wifi.

N’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Passez un bon séjour.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.

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