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Question en attente de réponse
Pourquoi de mon forfait 10,99 € et à 20 € ce mois-ci
Réponse
Bonjour Olivia,
Après analyse de votre ligne, je ne constate pas d'anomalie de facturation.
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 13€ pendant 12 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 12 mois (comme la vôtre):
Sur votre 1-ère facture du 26/11/2020 (facture de mise en service du 25/11 au 12/12): promotion au prorata à 7.80 € au lieu de 13€
Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins.
En espérant que ce complément d'information vous permette de mieux comprendre votre facturation !
Je vous souhaite une agréable journée, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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