Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Le 17/11/2021 j'ai changé d'opérateur mobile pourquoi mon compte NRJ mobile et toujours active

DOMINIQUE F.
DOMINIQUE F.

DOMINIQUE F.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,
Le 17/11/2021 j'ai changé d'opérateur mobile pourquoi mon compte NRJ et toujours active.
Cordialement

Réponse

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
5
29610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Je suis navré d'apprendre que vous avez choisi de nous quitter.

En effet, je constate que votre ligne a été résiliée le 17/11/2021 suite à la portabilité de votre numéro.

Vos services ne sont donc plus fonctionnels sur votre carte SIM NRJ Mobile.

Faites-vous référence à votre Espace Client ? Si oui, cela est normal. En effet, celui-ci reste accessible pendant 12 mois après résiliation pour l'accès à vos factures mensuelles. En revanche, votre contrat d'abonnement, vos services et la facturation sont bel et bien stoppés depuis hier, le 17/11/2021.

À compter du 02 décembre prochain, vous recevrez votre facture de clôture qui intégrera un éventuel remboursement du trop-perçu sur votre dernière facture mensuelle.

Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?