Question en attente de réponse
retrait prelevé
bonjour,
j'ai résilié ma ligne par lettre recommandé avec accusé de reception, qui a été réceptionné par vos service le 28 octobre.
Pourquoi un prelevement de 0,29€ à été encore effectué.
Merci de votre reponse.
Réponse
Bonjour Yamila,
Je regrette d'apprendre votre départ, néanmoins, je vous confirme que la ligne 06******47 a bien été résiliée.
La facture du 16/11/2021 de 0,29 € correspond à la facture de clôture de votre ligne.
Dans le cadre de vos usages sur le mois d'octobre, une avance a été réglée par carte le 24/10 d'un montant de 24 €.
Le hors-forfait total sur le mois était cependant de 24,98 €.
Votre dernière facture correspond donc à la régularisation au prorata (trop-perçu) de votre offre suite à la résiliation (0,71 €). Le montant restant à régler étant de 0,98 €, le prorata a permis de réduire la somme totale à 0,29 €.
En espérant vous retrouver parmi nous par la suite, je vous souhaite une belle journée.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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