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Question en attente de réponse

Bonjour, pouvez-vous m’indiquez pourquoi ma facture a-t-elle encore augmenter de 10€. Merci de me contacter au plus vite

ANAIS C.
ANAIS C.

ANAIS C.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
ANAIS C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 novembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Ma facture de téléphone mobile a encore augmenté de dix euros ce mois-ci, d’habitude j’en ai pour 50,46€, pouvez-vous m’indiquer pourquoi j’en ai pour 60 €.
Merci.

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Anaïs,

J'ai consulté votre facture et il y est mentionné des frais de 10 euros appliqués en date du 01/11 suite à la clôture du plan de relance facturation.
Lors du règlement CB de la facture suite à un échec du prélèvement et de la clôture du plan de relance, ces frais sont automatiquement appliqués sur la facture suivante.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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