Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Ma puce fonctionne pas aucun service

SALOUA I.
SALOUA I.

SALOUA I.

Niveau
0
1 / 100
point

Ma puce marche pas aucun service et ça depuis hier

Réponses

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
116580 / 180000
points
Equipe

Bonjour Saloua,

Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

1 À partir de l'écran d'accueil : appuyez sur RÉGLAGES.
2 Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES.
3 Appuyez sur SÉLECTION DU RÉSEAU.
4 Désactivez le mode AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur correspondant.
5 Sélectionnez le RÉSEAU -CIC Mobile- (encadré par un tiret à gauche et un tiret à droite).
Une fois le réseau enregistré, activer si nécessaire à nouveau le mode automatique.

Si malgré cette manipulation le réseau n'est toujours pas opérationnel, une intervention par téléphone avec un technicien sera nécessaire.
Je vous envoie dès maintenant un mail pour si nécessaire mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

DRISSA K.
DRISSA K.

DRISSA K.

Niveau
0
20 / 100
points

Comment activer ma puce ?

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
116580 / 180000
points
Equipe

Bonjour Drissa,

Vous pouvez activer votre carte sim, directement via votre espace client, via le service client (08h00/20h00 sauf dimanche) ou le serveur vocal interactif en appelant le 0969360200 (appel non surtaxé). L'activation peut également être effectuée en agence CIC.

Je vous invite à consulter la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

N'hésitez pas à revenir vers moi pour une activation par mon intermédiaire.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?