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Question en attente de réponse

Pourquoi ma demande d'ouverture de ligne a-t-elle été annulée?

Stephanie L.
Stephanie L.

Stephanie L.

Niveau
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1 / 100
point

J"ai fait une souscription de forfait hier soir mais une heure plus tard, j'ai reçu un mail m'annonçant que ma commande était annulée. Pourquoi?
N° de commande : 44xxxxxxxxxxx
N° de téléphone : 07xxxxxxxxx

Réponse

Bonjour Stéphanie,

Après analyse de votre commande, je constate que cette dernière a été annulée par notre outil d'analyse de risque.

En effet, l'adresse mail renseignée, finissant par GMX, est moins sécurisée et donc bloquée par défaut.

Je vous invite à faire une nouvelle souscription en utilisant une autre adresse mail.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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