Question en attente de réponse
Le montant de ma facture est faux, comment régler le problème ?
Mon forfait téléphone devait passer de 9.90€ à 14.90€ en novembre.
Cependant ma facture est de 20€.
Comment régler le problème ?
Merci
Réponse
Bonjour Xavier,
Je constate que votre dernière facture est d'un montant de 19.52 €. Votre forfait initial étant tarifé à 22.99 € mais avec le montant restant de la remise de 13 € pendant 12 mois étant de 3.47 €.
Vous avez reçu le 18 octobre un SMS vous indiquant que le forfait passerait à 14.99 € par mois à partir du 11 décembre.
Je vous rassure donc sur le fait qu'à partir du mois prochain, votre forfait sera donc bien tarifé à hauteur de 14.99 € par mois pour une durée indéterminée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite de passer une agréable journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour j'ai besoin de votre numéro de TVA intracommunautaire pour pouvoir déclarer ma facture en frais
Merci de me fournir votre numéro de TVA intracommunautaire -
J'habite à Ste Marie à la Réunion, je veux changer mon adresse mais le code postale n'est pas reconnu
j'ai demenage à la réunion, je veux changer mon adresse mais cela est impossible, code postal pas reconnu... comment faire??? -
Annuler demande de changement de payeur, date de naissance du nouveau payeur erronée pas modifiable
Je souhaite annuler ma demande de changement de payeur, la date de naissance du nouveau payeur est erronée et malheureusement pas modifiable, donc je voudrais laisser comme...
-
