Question en attente de réponse
Puce non reçue après plus de 10 jours
J'ai fait ma première demande le 27/10, je devais recevoir ma carte SIM le 05/11 mais je n'ai rien reçu. J'ai demandé qu'on me remplace ma carte SIM et ma demande a été validé mais ça fait plus d'une semaine maintenant et je n'ai rien reçu.
Réponse
Bonjour Amel,
Je regrette d'apprendre que la commande de remplacement passé ce 09/11 n'est pas arrivée.
Pour éviter tout usage frauduleux de la ligne, je vous informe l'avoir suspendu.
L'expédition de cette sim par notre service logistique a été confirmée le 10/11.
Afin de vous aider, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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