Question en attente de réponse
Problèmes lors des appels ligne mobile. Aucune réponse reçue
bonjour je vous écris depuis plusieurs jours car ma ligne coupe sans arrêt et fait des bruits bizarres pendant les conversations. Je vous ai laissé un numéro pour me joindre. Une personne a appelé en mon absence et m'a dit de faire une nouvelle demande
Réponses
Bonjour Laurence,
Je suis navrée d'apprendre que les anomalies d'appels persistent.
Il n'y a pas d'incident de réseau visible sur votre adresse.
J'ai tenté de vous joindre sur votre fixe, mais n'ai pas pu vous avoir en ligne.
Pourriez-vous m'indiquer plusieurs créneaux horaires auxquels vous seriez disponible pour un rappel ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
bonjour je suis disponible samedi matin de 9h à 11h, aujourd'hui de 16heures à 19 heures
Bonjour Laurence,
Je suis navrée, je n'ai vu votre message qu'après 19h hier soir.
Je vais programmer un rappel samedi matin.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'ai aucun service hors de France, je suis désormais en Italie.
Bonjour Je suis parti en vacances en Italie et je n'ai pas de service mobile. Dès que je quitte la France, mon téléphone ne peut se connecter à aucun réseau italien. -
Je ne reçois toujours pas les mms du réseau Orange
Bonjour, depuis l'activation de ma carte sim je ne reçois plus les mms de mon mari qui est chez Orange. J'ai paramétré manuellement le point d'accès NRJMMS comme préconisé dans... -
Incompréhension consommation internet
Bonjour, Je ne comprends pas que ma consommation internet soit passée de 9.05 Go le 14/4 à 8h16 à 49.27 Go le 15/4 à 20h20 alors que je ne regarde que des vidéos...
-
-
