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Question en attente de réponse

Je ne veux pas commander de nouvelles cartes. Suspendu ma carte. Je souhaite réactiver mon ancienne carte.

HATICE C.
HATICE C.

HATICE C.

Niveau
0
3 / 100
points

Je ne veux pas commander de nouvelles cartes. Mon bébé a accidentellement suspendu ma carte. Je souhaite réactiver mon ancienne carte. Je veux continuer à utiliser mon ancienne carte.

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61530 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hatice,

Je viens d'enlever la suspension de votre ligne.
La remise en service sera effective dans un délai de 2 h maximum.

Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement afin de récupérer le réseau.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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