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Question en attente de réponse

Coupures intempestives pendant une conversation, réseau à 100%

jérome S.
jérome S.

jérome S.

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Depuis une semaine, lorsque je suis chez moi. j'ai des coupures en pleine conversation alors qu'il n'y a jamais eu de pb.

Cela se produit à chaque conversation.

Il y a eu des travaux dans la commune, possible qu'une antenne fonctionne moins bien.
Je voudrais être contacté pour changer de réseau.

Réponses

Maude B.
Maude B.

Maude B.

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Equipe

Bonjour Jérôme,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau.

NRJ et Cdiscount Mobile ne propose qu'exclusivement le réseau Bouygues Télécom. Il n'y a pas de changement de réseau possible.

Je constate que sur votre domicile et alentours, la couverture Bouygues est annoncée comme optimale. Il n'y a pas d'incident en cours.

Comme vous rencontrez des anomalies, je peux vous proposer une mise en relation avec notre service réseau afin de trouver une solution adaptée.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique sur une autre ligne que celle rencontrant la panne.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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jérome S.
jérome S.

jérome S.

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Je comprends mieux. Ma compagne qui est chez bouygues télécom rencontre aussi les même souci que moi.
Je vais donc devoir changer d'opérateur.
(pour autant je vous ai fourni mon téléphone en réponse à votre email)

jérome S.
jérome S.

jérome S.

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Du coup j'ai vérifié sur le site de bougues télécom.
Tout s'explique :
"Un incident sur notre réseau peut perturber vos services mobiles. Nous faisons le maximum pour le résoudre au plus vite. Le retour à la normale est prévu pour le 18/11/2021"
Y'a plus qu'à attendre.

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