Bonjour Jean-Yves,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Dans un premier temps, je vous conseille de vérifier que les données mobiles ainsi que l'itinérance des données soient toujours actives sur votre smartphone. Si tel est le cas, je vous suggère de redémarrer votre mobile puis de patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise. En cas de persistance de l'anomalie, n'hésitez pas à revenir vers moi. Ainsi, je pourrai poursuivre le traitement de votre demande.
Je vous souhaite un excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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