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Question en attente de réponse

Pourquoi j’ai une facture impayé

SORAYA G.
SORAYA G.

SORAYA G.

Niveau
0
1 / 100
point

J’ai étais prélever de mon forfait plus la facture du mois d’avant qui n’avais pas était régler hors on me réclame toujours 59€

Réponse

Bonjour Soraya,

Je constate que vos prélèvements du mois de septembre et d'octobre ont été rejetés et n'ont pas été régularisés suite à ces deux rejets. De ce fait, ces deux factures ont été reportées sur votre facture du 02/11, avec un prélèvement programmé au 05/11.

Au vu des délais, je viens de remettre votre ligne en service. Je vous invite à redémarrer votre mobile, cela peut prendre jusqu'à 2h.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez changer de date de prélèvement, ou de compte de prélèvement afin d'éviter de futurs rejets.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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