Bonjour Soraya,
Je constate que vos prélèvements du mois de septembre et d'octobre ont été rejetés et n'ont pas été régularisés suite à ces deux rejets. De ce fait, ces deux factures ont été reportées sur votre facture du 02/11, avec un prélèvement programmé au 05/11.
Au vu des délais, je viens de remettre votre ligne en service. Je vous invite à redémarrer votre mobile, cela peut prendre jusqu'à 2h.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez changer de date de prélèvement, ou de compte de prélèvement afin d'éviter de futurs rejets.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client