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Cette question a été résolue

Box 4 g, pas d'accès à Internet.

Pascal G.
Pascal G.

Pascal G.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je viens d'installer votre box 4g b311-211 et apparemment tout fonctionne.
La carte sim à été activée il y a 3 heures mais pour l'instant, je n'ai pas accès à la 4g mais peut-être est-ce trop tôt !
La réception réseau varie entre 1 et 2 barres, il semblerait que je ne reçoive que la 3g alors qu'avec mon téléphone je capte la 4g sans problème.
Pourriez vous m'aider pour que je puisse recevoir la 4g dans de bonne condition.
Merci.

Lycia M.
Lycia M.

Lycia M.

Niveau
4
11530 / 12000
points

Bonjour Pascal,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à capter le réseau.

Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.

A tout de suite !

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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