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Question en attente de réponse

probleme de facturation de rejet de paiement, reagisser avant que je porte plainte

MAX V.
MAX V.

MAX V.

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour, après m’être renseigner auprès de ma banque celle ci n'a eu aucune demande de prélèvement de votre part, je vois que je ne suis pas seul, veuillez rectifier ma facture avant que je ne porte plainte , de plus il m'est impossible d'avoir le code d'acces pour votre appli mobile. Cordialement. Mr **** tel 0********7

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
117120 / 180000
points
Equipe

Bonjour Max,

Effectivement, si vous n'avez pas transmis le mandat de prélèvement à votre banque, les prélèvements ne peuvent pas se mettre en place.

Je vous envoie par mail, (mail renseigné sur votre profil, le mandat à transmettre à votre banque.

Concernant le premier accès à votre espace client, je vous invite à consulter la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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