Bonjour Max,
Effectivement, si vous n'avez pas transmis le mandat de prélèvement à votre banque, les prélèvements ne peuvent pas se mettre en place.
Je vous envoie par mail, (mail renseigné sur votre profil, le mandat à transmettre à votre banque.
Concernant le premier accès à votre espace client, je vous invite à consulter la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client