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Question en attente de réponse

Mon téléphone ne s'allume pas depuis que je l'ai rechargé. Pouvez vous me donner la marche à suivre?

CHANTAL A.
CHANTAL A.

CHANTAL A.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai reçu mon téléphone, puis activé la ligne. Il s'est déchargé quand je l'ai branché sur secteur pour le recharger, il ne s'est pas rallumé. Il n'a pas subi de choc ni autres dégâts quelconques. Le chargeur et le cordon fonctionne sur un autre téléphone.

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
116740 / 180000
points
Equipe

Bonjour Chantal,

Désolé pour l'anomalie rencontrée sur votre mobile Xiaomi Redmi 9A. Votre mobile ne charge plus.
Dans un premier temps, je vous invite à mettre en charge par le secteur votre mobile, appuyer simultanément sur le bouton marche-arrêt et volume bas (pour baisser le son) en maintenant les deux touches enfoncée au moins 15 secondes. Si le mobile redémarre, relâchez les touches et laisser la charge se poursuivre à 100 pour-cent.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi en répondant au mail que je vous envoie dès maintenant.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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