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Question en attente de réponse

Suivi fin de contrat

Stephanie J.
Stephanie J.

Stephanie J.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, j'ai envoyé ma lettre de résiliation en recommandé il y a plus de 15 jours mais toujours aucune nouvelle de la cloture de mon contrat? Que dois-je faire? Je n'arrive pas à avoir un conseiller au téléphone. Et pendant ce temps je suis prélevé... merci d'avance

Réponse

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
47441 / 75000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je vous confirme la réception le 05/11/2021 de votre courrier de résiliation.

Conformément à nos Conditions Générales de Services, la ligne a été résiliée sept jours plus tard, c'est-à-dire le 12/11/2021.

La date de résiliation vous a été confirmée par l'envoi d'un SMS sur la ligne concernée le 05/11/2021 à 15 h 47.

Vous recevrez à votre domicile la facture de clôture. Elle correspondra au remboursement partiel de la dernière facture au prorata des jours non consommés.

Le prélèvement du 11/11/2021 correspond au règlement de la facture du 01/11/2021.

Prenez soin de vous et de vos proches !

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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