Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Quelle est la raison aux problèmes de réseau (téléphone et 4G) qui durent depuis 4 jours ?

BETTY T.
BETTY T.

BETTY T.

Niveau
0
2 / 100
points

La connexion internet (données mobiles) ainsi que le réseau téléphone classique sont très perturbés depuis plusieurs jours, puis-je en connaître l'origine et savoir si ces désagréments vont cesser prochainement s'il vous plaît ?

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
17440 / 40000
points
Equipe

Bonjour Betty,

Je suis désolée de la situation que vous rencontrez. Néanmoins, votre suivi conso ne me permet pas de détecter une anomalie de réseau, en effet, les usages sont réguliers. En revanche, je vous informe qu'hier, nous avons un incident global qui était présent sur le réseau de 15 h 30 à 16 h 30 environ.

Dans le cas où vous constateriez toujours des coupures de réseau, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile ou à contacter directement notre Service Client depuis une autre ligne que celle sui est concernée.

Bonne journée à vous.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?