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Question en attente de réponse

Prélèvement non acceptable

Sanaa N.
Sanaa N.

Sanaa N.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
Pour trois numéro de téléphone de ma famille vous avez prélever une grande somme alors que notre forfait est de 3,99/mois.Pour le 2010182378563 vous avez prélever 10,11€ pour le 2010182378586 vous avez prélever 11,37€ et pour le 2010182378526 vous avez prélever 12,38€ .
J’aimerais savoir pourquoi vous nous prélever autant.
Pouvez vous aussi me donner un numéro de service technique car je n’arrive pas à joindre nrj mobile .
Merci

Réponse

Morgane M.
Morgane M.

Morgane M.

Niveau
5
29241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sanaa,

Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.

A bientôt et bonne journée.

Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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