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Question en attente de réponse

J’aimerais modifier ma date de prélèvement

DOMINIQUE M.
DOMINIQUE M.

DOMINIQUE M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour , j’aimerais modifier ma date de prélèvement au 5 de chaque mois car cet dernière intervient à chaque fois le 19 mais je n’ai pas les fonds nécessaire . Comment puis je faire ?

Réponses

Bonjour Dominique,

Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.

A bientôt et bonne journée.

Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Lindsay P.
Lindsay P.

Lindsay P.

Niveau
4
9910 / 12000
points
Equipe

Dominique,

Je me présente, Lindsay, Conseillère Assistance mobile, je prends en charge la suite du traitement de votre demande en l'absence de ma collègue Morgane.

N'ayant pas eu de retour de votre part depuis plus de 24h, je vais devoir procéder à la fermeture de cette conversation.
Si vous souhaitez de plus amples informations, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente journée. A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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