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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'est toujours pas de nouvelles de votre part suite a mon courriel recommandes de demande de resiliation?

JULIEN W.
JULIEN W.

JULIEN W.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai envoyer un recommandes que vous avez bien recu le 12/11/2021 et je n'est toujours rien recu de votre part de plus ma box n'est toujours pas resilier . Je suis dans mon droit car aucun engagement ducoup si vous ne faites rien d'ici semaine prochaine je me verrez dans l'obligation de couper le prelevement automatique

Réponse

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Julien,

Rassurez-vous, votre demande a été prise en compte.
En effet, nous avons réceptionné votre demande de résiliation en date du 12 novembre 2021.
Il faut savoir que le délai de prise en compte est de 7 jours après la réception du courrier, soit au 19 novembre 2021 pour votre ligne.
Suite à la résiliation de votre forfait, une facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec le détail du remboursement au prorata du mois en cours.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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