Bonjour Françoise,
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité. Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Dans le cas où vous n'arriveriez pas à joindre uniquement votre fille, le dysfonctionnement ne provient pas de la carte SIM. En effet, il est possible que votre numéro ait été bloqué par erreur sur son mobile. Je vous invite donc à vérifier avec elle la liste des contacts bloqués.
Voici la procédure pour vérifier si un correspondant est bloqué sur un Samsung : https://www.assistance-mobile.com/questions/1845943-bloquer-numeros-samsung
Pensez également à redémarrer son mobile après cette manipulation.
Si malgré cette procédure vous n'arrivez toujours pas à joindre votre fille, il sera nécessaire de contacter son opérateur.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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