Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

prix du forfait ne correspond pas avec l'offre choisie

SANDRINE F.
SANDRINE F.

SANDRINE F.

Niveau
0
1 / 100
point

je viens de recevoir ma 1ere facture ,et le montant ne correspond pas au prix de l'offre choisie.
J'ai pris le forfait en promo woot 100go à 8.99 et là je dois payer 19.99!

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61530 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Après analyse de votre ligne, je constate que la remise de 11 euros par mois pour une durée de 12 mois n'était pas enregistrée.

Je viens de la mettre en place ainsi qu'une régularisation de 7.34 euros, sous forme d'avoir pour votre facture du 17/11/2021.

Ce montant viendra en déduction de votre prochaine facture.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?