Question en attente de réponse
Jai envoyé une demande de resiliation pour mon forfait, quand cela va t il etre pris en compte?
J'ai envoyé une lettre avec AR le 02/11 et j'ai l'accusé de réception du 05/11.
Je n'ai pas reçu de confirmation par courrier (je n'utilise plus ma carte SIM donc je ne peux pas voir si j'ai reçu un SMS).
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Bruno,
Je suis navrée que vous ayez fait le choix de nous quitter.
Rassurez-vous, votre ligne se terminant par 32 a bien été résiliée, en date du 10/11/2021.
S'agissant d'un forfait sans engagement, vous n'aurez pas de frais de résiliation, mais éventuellement un remboursement au prorata sur le mois en cours.
Ce détail sera visible sur la facture de clôture qui vous sera adressée par voie postale à la fin du mois de novembre.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile.
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