Question en attente de réponse
Commande ************* a annuler et rembourser sim. Erreur du site, changement de forfait et RIO perdu parès le paiement
Bonjour,
En commandant sur le site après avoir avoir choisi mon forfait et entrer mon RIO.
Après paiement de la SIM j'ai soudain un autre forfait qui n'est pas celui que j'ai choisi et pas de portabilité de mon numéro. (pas visible en tout cas dans le récapitulatif)
Je veux recommencer et être donc remboursr cette SIM.
Merci.
Réponse
Bonjour Aurélie,
Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible votre numéro de commande à la communauté.
Je viens d'annuler votre commande. Le délai de remboursement est immédiat et sera visible sur votre compte sous 48h ouvrés.
Vous pouvez dès à présent faire une nouvelle souscription, depuis le début.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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